Chápeme, že každý sa môže rozmyslieť alebo zmeniť názor ohľadom výberu produktu. Všetky zmeny je možné nahlásiť e-mailom zaslaním správy na kontakt@piclo.pl. Ak bola objednávka už odoslaná, bude potrebné odoslať formulár na odstúpenie od zmluvy.

Ak máte nejaké otázky, môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese: kontakt@piclo.pl (od pondelka do piatku, v čase 09:00 - 18:00) alebo zavolať na číslo 799 353 958 (od pondelka do piatku, v čase 09:00 - 17:00)

Tak, po zadaní objednávky na našej stránke bude odoslaný automatický e-mail s potvrdením. Ak ho nedostanete, skontrolujte priečinok SPAM alebo nás kontaktujte.

Samozrejme, že môžeš. Ak nie si úplne spokojný s naším produktom, môžeš ho vrátiť a získať plnú náhradu do 365 dní od nákupu.

Ak prijatý produkt nesplnil vaše očakávania, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky. Na e-mail vám pošleme všetky potrebné údaje na vykonanie vrátenia objednávky na naše náklady.

Vrátenie peňazí bude vykonané do 7 pracovných dní od momentu, keď od nás obdržíme balík.

Ak má prijatý produkt nejakú vadu alebo je poškodený, kontaktujte nás e-mailom na našu zákaznícku podporu. Pre zefektívnenie procesu priložte k správe fotografiu zobrazujúcu vadu produktu a uveďte číslo objednávky v predmete správy.

Nie je možné vymeniť produkt. Môžete vrátiť nechcený produkt a potom si zadať novú objednávku.

Aktuálne spôsoby doručenia na území Poľska:

• Kuriér DHL - doba doručenia zásielky je 1 pracovný deň (možné aj doručenie v sobotu, za príplatok) - 14,99 zł.  
• Kuriér GLS - doba doručenia zásielky je 1 pracovný deň (možné aj doručenie v sobotu, za príplatok) - 14,99 zł.  
• Kuriér InPost - doba doručenia zásielky je 1 pracovný deň (možné aj doručenie v sobotu, za príplatok) - 14,99 zł.  
• Paczkomaty Inpost - doba doručenia zásielky je 2 pracovné dni - 13,99 zł.  
• DHL ServicePoint - doba doručenia zásielky je 1 pracovný deň - 11,99 zł. 

Okrem toho sú objednávky nad 175 zł zasielané úplne zadarmo!

Doprava zdarma platí v našom obchode pre objednávky nad 175zł.

Tak, po odoslaní objednávky dostanete odkaz umožňujúci sledovanie balíka na stránke vybraného kuriéra.